TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Estas condiciones generales de venta son pactadas entre la empresa YOURFITEQUIPMENT LDA, con domicilio social en Rua da Indústria, nº 76 4760-758, VN Famalicão con número de identificación fiscal 516238256 y contacto +351 252 080 647, en adelante denominado “YOURFIT EQUIPMENT” y personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.yourfitequipment.com denominado "Usuario".
OBJETO:
- Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y navegación del sitio web por parte del cliente que desee realizar compras en la tienda online. Las Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo regular las condiciones operativas de las transacciones comerciales realizadas entre YOURFIT® y el Cliente.
- La Política de Privacidad tiene como objetivo identificar las medidas para proteger la privacidad con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de datos personales, incluidas las herramientas para la gestión personalizada de los datos personales proporcionados por los clientes.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA: Proceso de pedido y compra.
- Plazo y Formas de Pago: Una vez finalizado el proceso de pedido en la cuenta del cliente, el cliente dispone de un plazo (24 horas), seleccionando el método de pago, para proceder al pago del mismo. Después de este período, el pedido se cancelará.
- YOURFIT® ofrece los siguientes métodos de pago para las compras realizadas en la tienda online:
- Tarjeta de crédito: Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito y disfrutar de las ventajas de liquidez y condiciones de pago que ofrece su banco. Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras.
- Multibanco: Los pagos por Multibanco se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos oa través de su Homebanking. Al finalizar su pedido, se generará una referencia de cajero automático. El cliente recibirá esta referencia en el correo electrónico de confirmación del pedido. Para realizar el pago en un cajero automático, el cliente debe seleccionar la opción "Pago de Servicios / Compras" e ingresar la entidad, referencia y valor correspondiente.
- Si, transcurridas 24 horas, el cliente no ha realizado la transferencia, se cancelará el pedido.
- Transferencia bancaria, u otras presentadas a tal efecto. Siempre estará sujeto a la opción que elija el usuario.
TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS:
- En términos generales, los datos personales se recogen en tres situaciones directamente derivadas de la actividad de YOURFIT®.
- Registro de usuario: creación de la cuenta de cliente YOURFIT® y finalidades del tratamiento de datos:
- A los efectos de crear la cuenta de cliente, se pone a disposición un área de cliente en la que debe introducir los datos necesarios para identificarle como cliente. La realización de la primera compra dependerá de la aportación de datos personales adicionales, que son imprescindibles para la tramitación del pedido y su entrega.
- Los campos obligatorios de los formularios disponibles para esas fases de registro están marcados con un asterisco (*).
- YOURFIT® se compromete a proteger los datos del cliente y estos nunca se pondrán a disposición de terceros sin el conocimiento o consentimiento del titular, según se requiera legalmente.
- Al tramitar el pedido del cliente, es posible que determinados datos personales (como dirección y código postal) sean divulgados a terceros con el único fin de prevenir y detectar fraudes y siempre atendiendo a una solicitud al efecto por parte de las autoridades competentes. Además, cuando realice una compra en la web, también se le solicitarán datos relativos a la dirección de entrega y los datos de pago, con el fin de garantizar la mayor eficacia posible y el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Los datos proporcionados se conservarán durante el período estrictamente necesario, que normalmente corresponde al período de existencia de la cuenta de cliente. Por tal motivo, cuando el cliente provoque la cancelación de la cuenta del cliente, los datos personales serán eliminados definitivamente, a excepción de los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, que serán archivados en una base de datos específica a tal efecto y para absolutamente no se requiere tiempo. Si desea realizar un nuevo pedido en el sitio web, el cliente deberá realizar un nuevo registro inicial, estando sujeto a los términos y condiciones vigentes en la fecha del mismo.
- También podemos recopilar otra información sobre la experiencia del cliente en el sitio web con el único propósito de mejorar el servicio que se le brindará al cliente, lo que haremos después de la confirmación del conocimiento y, cuando sea necesario, después del consentimiento expreso del propietario de los datos personales.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
- Devolución de productos defectuosos: El cliente tiene derecho a una devolución si se comprueba que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades en relación con los artículos pedidos.
- La comunicación del defecto deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto al correo electrónico info@yourfitequipment.com.
- El cliente deberá adjuntar fotografías / videos en el correo electrónico que acrediten la no conformidad del empaque / producto.
- La devolución se puede realizar dentro de los 15 días siguientes a la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe conservar todos los elementos originales.
- El vendedor analizará el producto devuelto e informará al usuario del derecho a un reembolso (si aplica), o cambio por el mismo u otro producto a elección del cliente (teniendo en cuenta que cualquier cambio por un artículo de valor superior, el cliente tendrá que pagar la diferencia).
- Como regla general, el vendedor procede con el reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso.
- Para devoluciones y cambios, el cliente debe solicitarlo a través del correo electrónico info@yourfitequipment.com.
- Si se confirma el defecto o no conformidad como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. La devolución del importe abonado se realizará mediante transferencia bancaria. Estas disposiciones no afectan sus derechos legales.
EL DERECHO A DEVOLVER ÚNICAMENTE OCURRE SIEMPRE QUE LOS PRODUCTOS:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
DEVOLUCIÓN POR RETIRO:
- Si el cliente no está satisfecho con los productos suministrados, el cliente podrá devolverlos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, contra presentación de la factura original. Como regla general, el vendedor procede con el reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso. El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.
DEVOLUCIÓN DE OFERTAS:
- La devolución de un producto ofertado debe ser realizada por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.
- Si se confirma el defecto o no conformidad como justificación de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe abonado. La devolución se realizará a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar la compra o mediante transferencia bancaria.
El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Están completos (por ejemplo, se deben devolver ambos artículos de un par).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.
CAMBIO POR TAMAÑO U OTROS ARTÍCULOS:
- Para cambiar un artículo por otro artículo, es necesario solicitar el cambio a través del correo electrónico info@yourfitequipment.com.
- Un artículo solo se puede canjear por otro de igual o mayor valor y los productos solo se pueden canjear una vez. Si después del pedido de cambio no está satisfecho, solo puede devolver su pedido y realizar un nuevo pedido.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta. La devolución debe ir acompañada de la factura original.
El derecho a canje solo ocurre siempre que los productos:
- No haber sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
Sea completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos que se fabrican por personalización no son retornables.
- El cliente es responsable de devolver y enviar la mercancía devuelta.
- YOURFIT EQUIPMENT aclarará sus dudas y / o responderá a su solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico info@yourfitequipment.com.
ENVÍO Y TRANSPORTE:
- Entregamos pedidos de lunes a viernes. Los envíos no se realizan en determinados días festivos (puede obtener confirmación enviando un correo electrónico a info@yourfitequipment.com).
- Garantizamos la entrega de un pedido en la dirección solicitada, ya sea un domicilio o un lugar de trabajo y no se realizan entregas a Apartados de Correos.
- La preparación y envío del pedido desde el almacén puede tardar hasta 2 días hábiles (5 días hábiles para pedidos grandes) después de la confirmación del pago.
- AVISO DE COVID-19: El tiempo estimado para la preparación y envío del pedido es actualmente de 2 a 5 días hábiles.
- Después del envío, el tiempo de entrega varía según la ubicación y el transportista.
CARGOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío son calculados automáticamente por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:
- Peso real del pedido;
- Tarifas de los transportistas, que se actualizan periódicamente;
- Dirección de envío del cliente.
TIEMPOS DE TRANSPORTE:
- YOURFIT®, trabaja en colaboración con los transportistas para garantizar los siguientes tiempos de envío. Sin embargo, estos pueden variar por razones más allá de YOURFIT®.
- Portugal continental: 2 días laborables (5 días laborables para pedidos grandes)
- Islas (Azores / Madeira): Entre 5 y 8 días laborables.
- España: 3 días laborables (5/7 días laborables para pedidos grandes).
- Envíos semanales a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Reino Unido con entrega los viernes en un plazo de 7/10 días laborables.
- Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Suecia, Suiza: envíos semanales con entrega los viernes en 7/10 días laborables.
- Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía: envíos semanales con entrega los viernes en 7/10 días laborables.
Navidad y Año Nuevo:
- Para asegurarse de recibir su pedido antes del 25 de diciembre, debe realizarlo y pagarlo antes de las 15:00 del 20 de diciembre para entregas en Portugal y España. Hasta el 8 de diciembre para entregas en Francia. Para entregas fuera de esta área, los pedidos deben realizarse y pagarse antes de las 15:00 horas del 7 de diciembre.
- Los pedidos realizados entre el 25 de diciembre y el 3 de enero pueden sufrir retrasos.
- Para obtener más información, contáctenos en info @ yourfitequipment.