TERMES ET CONDITIONS:
Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre la société YOURFITEQUIPMENT LDA, dont le siège est à Rua da Indústria, nº 76 4760-758, VN Famalicão avec le numéro d'identification fiscale 516 238 256 et contact +351 252 080 647, ci-après dénommé « YOURFIT EQUIPMENT » et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Internet www.yourfitequipment.com dénommé « Utilisateur ».
OBJET:
- Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et de navigation sur le site Internet du client qui souhaite effectuer des achats dans la boutique en ligne. Les Conditions Générales de Vente ont pour objet de régler les modalités opérationnelles des transactions commerciales conclues entre YOURFIT® et le Client.
- La politique de confidentialité vise à identifier les mesures de protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation des données personnelles, y compris les outils de gestion personnalisée des données personnelles fournis par les clients.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE : Processus de commande et d'achat.
- Délai et modes de paiement : Après avoir terminé le processus de commande dans le compte client, le client dispose d'un délai (24 heures), en sélectionnant le mode de paiement, pour procéder au paiement de celui-ci. Passé ce délai, la commande sera annulée.
- YOURFIT® propose les modes de paiement suivants pour les achats effectués dans la boutique en ligne :
- Carte de crédit : Les clients peuvent payer par carte de crédit et profiter des avantages de liquidité et des conditions de paiement proposées par leur banque. Toutes les transactions sur notre site Web sont sécurisées.
- Multibanco: Les paiements par Multibanco peuvent être effectués via le réseau ATM ou via votre Homebanking. Lors de la finalisation de votre commande, une référence ATM sera générée. Le client recevra cette référence dans l'email de confirmation de commande. Pour effectuer un paiement au guichet automatique, le client doit sélectionner l'option "Paiement des Services/Achats" et saisir l'entité, la référence et la valeur correspondantes.
- Si, après 24 heures, le client n'a pas effectué le virement, la commande sera annulée.
- Virement bancaire, ou autres présentés à cet effet. Il sera toujours soumis au choix de l'utilisateur.
TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES :
- De manière générale, les données personnelles sont collectées dans trois situations résultant directement de l'activité de YOURFIT®.
- Inscription utilisateur : création du compte client YOURFIT® et finalités du traitement des données :
- Aux fins de la création du compte client, un espace client est mis à votre disposition dans lequel vous devez renseigner les données nécessaires à votre identification en tant que client. La réalisation du premier achat dépendra de la fourniture de données personnelles supplémentaires, indispensables au traitement de la commande et à sa livraison.
- Les champs obligatoires des formulaires disponibles pour ces phases d'inscription sont signalés par un astérisque (*).
- YOURFIT® s'engage à protéger les données du client et celles-ci ne seront jamais mises à disposition de tiers à l'insu ou sans le consentement du propriétaire, comme l'exige la loi.
- Lors du traitement de la commande du client, il est possible que certaines données personnelles (telles que l'adresse et le code postal) soient divulguées à des tiers dans le seul but de prévenir et de détecter les fraudes et toujours suite à une demande à cet effet des autorités compétentes. Par ailleurs, lorsque vous effectuez un achat sur le site, il vous sera également demandé des données relatives à l'adresse de livraison et aux détails de paiement, afin d'assurer la plus grande efficacité et le respect des délais de livraison.
- Les données fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire, qui correspond normalement à la durée d'existence du compte client. Pour cette raison, lorsque le client déclenchera la suppression du compte client, les données personnelles seront définitivement supprimées, à l'exception des données nécessaires au respect des obligations légales, qui seront archivées dans une base de données spécifique à cet effet et pour des raisons absolument pas de temps requis. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur le site, le client devra procéder à une nouvelle inscription initiale, étant soumis aux conditions générales de vente en vigueur à la date de celle-ci.
- Nous pouvons également collecter d'autres informations sur l'expérience du client sur le site dans le seul but d'améliorer le service à fournir au client, ce que nous ferons après confirmation de connaissance et, le cas échéant, après le consentement exprès du propriétaire de les données personnelles.
CONDITIONS DE RETOUR :
- Retour des produits défectueux : Le client a droit à un retour s'il est vérifié que les produits fournis présentent des défauts ou d'autres non-conformités par rapport aux articles commandés.
- La communication du défaut doit être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception du produit à l'email info@yourfitequipment.com.
- Le client doit joindre à l'e-mail des photographies/vidéos prouvant la non-conformité de l'emballage/produit.
- Le retour peut être effectué dans les 15 jours après notification du défaut contre présentation de la facture originale et le produit doit conserver tous les éléments d'origine.
- Le vendeur analysera le produit retourné et informera l'utilisateur du droit à un remboursement (le cas échéant), ou à un échange pour le même ou un autre produit au choix du client (en tenant compte du fait que tout échange pour un objet de valeur supérieure, le client devra payer la différence).
- En règle générale, le vendeur procède au remboursement dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement.
- Pour les retours et échanges, le client doit en faire la demande via email info@yourfitequipment.com.
- Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme justification du retour, l'intégralité du montant payé sera remboursée. Le remboursement de la somme versée sera effectué par virement bancaire. Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires.
LE DROIT DE RETOUR S'OCCUPE UNIQUEMENT À CONDITION QUE LES PRODUITS :
- N'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage ouvert avec soin ne sera pas considéré comme endommagé).
- Sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- Ne pas avoir été falsifié et conserver l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas retournables.
RETOUR POUR RETRAIT :
- Si le client n'est pas satisfait des produits fournis, le client peut les retourner dans les 15 jours calendaires après réception, contre présentation de la facture originale. En règle générale, le vendeur procède au remboursement dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement. Le droit de retour n'existe que sous réserve que les produits :
- N'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires, mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage ouvert avec soin ne sera pas considéré comme endommagé).
- Sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- Ne pas avoir été falsifié et conserver l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas retournables.
- Le client est responsable du retour et de l'expédition des marchandises retournées.
RETOUR DES OFFRES :
- Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté, sur présentation de la facture originale.
- Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme justification du retour, l'intégralité du montant payé sera remboursée. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour effectuer l'achat ou par virement bancaire.
Le droit de retour n'existe que sous réserve que les produits :
- N'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires, mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage ouvert avec soin ne sera pas considéré comme endommagé).
- Sont complets (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- Ne pas avoir été falsifié et conserver l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas retournables.
- Le client est responsable du retour et de l'expédition des marchandises retournées.
ÉCHANGE POUR LA TAILLE OU D'AUTRES ARTICLES:
- Pour échanger un article contre un autre article, il est nécessaire de demander l'échange via l'email info@yourfitequipment.com.
- Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure et les produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois. Si après la commande d'échange vous n'êtes pas satisfait, vous ne pouvez que retourner votre commande et passer une nouvelle commande.
- Le client est responsable du retour et de l'expédition des marchandises retournées. Le retour doit être accompagné de la facture originale.
Le droit d'échange n'existe que sous réserve que les produits :
- N'ont pas été lavés ou utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer le matériel et les accessoires mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (un emballage ouvert avec soin ne sera pas considéré comme endommagé).
Soyez complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
N'ont pas été falsifiés et conservez l'étiquette d'identification, si le produit porte cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas retournables.
- Le client est responsable du retour et de l'expédition des marchandises retournées.
- YOURFIT EQUIPMENT clarifiera vos doutes et/ou répondra à votre demande d'informations via l'adresse e-mail info@yourfitequipment.com.
EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS:
- Nous livrons les commandes du lundi au vendredi. Les expéditions ne sont pas effectuées certains jours fériés (vous pouvez obtenir une confirmation en envoyant un e-mail à info@yourfitequipment.com).
- Nous garantissons la livraison d'une commande à l'adresse demandée, qu'il s'agisse d'un domicile ou d'un lieu de travail et aucune livraison n'est effectuée aux boîtes postales.
- La préparation et l'expédition de la commande depuis l'entrepôt peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrés (5 jours ouvrés pour les grosses commandes) après confirmation du paiement.
- AVIS COVID-19 : Le temps estimé pour la préparation et l'expédition des commandes est actuellement de 2 à 5 jours ouvrables.
- Après expédition, le délai de livraison varie selon l'emplacement et le transporteur.
LES FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système et dépendent des facteurs suivants :
- Poids réel de la commande ;
- Les tarifs des transporteurs, qui sont périodiquement mis à jour ;
- Adresse de livraison du client.
TEMPS DE TRANSPORT:
- YOURFIT®, travaille en partenariat avec les transporteurs afin de garantir les délais d'expédition suivants. Cependant, ceux-ci peuvent varier pour des raisons autres que YOURFIT®.
- Portugal continental : 2 jours ouvrés (5 jours ouvrés pour les grosses commandes)
- Îles (Açores/Madère) : Entre 5 à 8 jours ouvrés.
- Espagne : 3 jours ouvrés (5/7 jours ouvrés pour les grosses commandes).
- Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni expéditions hebdomadaires le vendredi livraison sous 7/10 jours ouvrés.
- Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède, Suisse : expéditions hebdomadaires le vendredi livraison sous 7/10 jours ouvrés.
- Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie : expéditions hebdomadaires le vendredi livraison sous 7/10 jours ouvrés.
Noël et Nouvel An:
- Afin de vous assurer de recevoir votre commande avant le 25 décembre, elle doit être passée et payée avant 15h00 le 20 décembre pour les livraisons au Portugal et en Espagne. Jusqu'au 8 décembre pour les livraisons en France. Pour les livraisons en dehors de cette zone, les commandes doivent être passées et payées avant 15h le 7 décembre.
- Les commandes passées entre le 25 décembre et le 3 janvier peuvent être retardées.
- Pour plus d'informations contactez-nous à info@yourfitequipment.